Política de Privacidade

Quem somos e nossos papéis

O Condo Reserva é fornecido por RENAN DIAS BUARRAJ CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 42.078.240/0001-56.

Conforme a finalidade do tratamento, podemos atuar como controladores dos dados necessários à conta, segurança, atendimento e operação do serviço, ou como operadores de dados inseridos e administrados pelo condomínio ou administradora segundo suas instruções. Nessa segunda situação, o condomínio ou a administradora poderá ser o controlador responsável por definir finalidades e regras de acesso.

Dados que podemos tratar

O tratamento depende do perfil, dos módulos habilitados e do uso efetivo do produto. Ele pode abranger:

• Cadastro e vínculos: nome, e-mail, foto de perfil, função, condomínio, unidades ou lotes e vínculos entre usuários.
• Rotina condominial: reservas e lista de espera, visitantes, correspondências e fotos de encomendas, avisos, ocorrências, documentos, contatos, manutenções, achados e perdidos, food trucks, mensagens, assembleias e votos.
• Informações financeiras cadastradas: registros operacionais disponibilizados no produto, sem que o Condo Reserva se apresente como banco ou processador de pagamentos.
• Notificações: preferências e tokens técnicos de push.
• Segurança e funcionamento: registros de auditoria, identificadores técnicos, endereço IP, dispositivo, versão do aplicativo, data e hora de acesso, falhas e eventos necessários à prevenção de abuso e diagnóstico.
• Site e atendimento: dados fornecidos no formulário oficial, além de informações técnicas necessárias para proteção contra envios automatizados.

Finalidades e bases legais

Usamos dados para autenticar usuários; organizar acessos por perfil; entregar os módulos contratados; registrar atividades condominiais; enviar comunicações e alertas; atender solicitações; prevenir fraude e incidentes; manter auditoria; corrigir falhas; aperfeiçoar segurança e cumprir obrigações aplicáveis.

As bases legais podem incluir execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e salvaguardas, proteção do crédito quando aplicável e consentimento para finalidades específicas. Quando o condomínio atua como controlador, ele é responsável por definir a base adequada às operações realizadas sob sua gestão.

Acesso por função e fornecedores

Informações podem ser vistas por administradores, síndicos, gestores ou organizadores, porteiros e moradores somente conforme o perfil, o condomínio e a necessidade operacional. Por exemplo, a portaria pode precisar visualizar visitante ou encomenda, enquanto um administrador pode precisar consultar auditoria e cadastros.

Para operar o ecossistema, usamos fornecedores de infraestrutura e tecnologia, como Supabase (banco de dados, autenticação e serviços de backend), Expo, Apple Push Notification service e Firebase/Google (aplicativos e notificações) e Cloudflare (site, rede, proteção e serviços associados). Eles tratam dados segundo seus contratos, instruções e medidas de segurança.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem válida, proteger direitos ou apurar incidentes. O Condo Reserva não vende dados pessoais.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores mantêm infraestrutura ou equipes em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD, considerando a natureza do serviço e os requisitos aplicáveis à transferência internacional.

Retenção e eliminação

Conservamos dados pelo período necessário às finalidades informadas, à manutenção da conta e do vínculo condominial e à proteção do serviço. Após o encerramento ou uma solicitação válida, dados serão eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Alguns registros poderão ser preservados pelo tempo necessário para obrigação legal ou regulatória, segurança, prevenção de fraude, auditoria, exercício regular de direitos ou outra hipótese legítima. Cópias de segurança são substituídas conforme ciclos técnicos e permanecem protegidas enquanto existirem.

Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo autenticação, separação de acesso por função e condomínio, registros de auditoria, proteção de credenciais, comunicação criptografada e monitoramento. Nenhum sistema é invulnerável; por isso, também mantemos processos de prevenção, correção e resposta a incidentes.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme o caso, confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer direitos, use o formulário oficial de contato e identifique a solicitação no campo de mensagem. Para exclusão de conta, consulte a página Excluir conta e dados. Poderemos confirmar a identidade pelo canal cadastrado e solicitar apenas informações necessárias para evitar fraude. Nunca informe sua senha.

Quando o pedido envolver dados controlados pelo condomínio ou administradora, poderemos encaminhá-lo ao responsável ou orientar o contato adequado.

Menores e alterações desta política

O serviço é voltado à gestão condominial e não é direcionado intencionalmente a crianças. Caso seja necessário tratar dados de menores em uma rotina legítima do condomínio, o responsável pelo tratamento deverá observar as exigências específicas da LGPD e o melhor interesse do menor.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou no produto. A versão vigente permanecerá nesta URL, com a data de atualização indicada no início.